Algemene voorwaarden
Versie: 1.0 – Laatst bijgewerkt: [datum]
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Dienstverlener: [Bedrijfsnaam], gevestigd te [vestigingsplaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. Opdrachtgever: iedere onderneming, rechtspersoon of zelfstandig ondernemer die gebruikmaakt van de diensten van Dienstverlener. Diensten: alle werkzaamheden die Dienstverlener uitvoert, waaronder subsidieadvies, subsidiemonitoring, subsidieaanvragen, WBSO-begeleiding, projectbeoordelingen en administratieve ondersteuning. Abonnement: de doorlopende dienstverlening waarvoor Opdrachtgever een periodieke vergoeding betaalt. Succesvergoeding: de vergoeding die Opdrachtgever verschuldigd is bij een vooraf overeengekomen succesvol resultaat van een subsidie- of fiscale aanvraag. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Dienstverlener en Opdrachtgever over de levering van diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Dienstverlener. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Dienstverlener deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Dienstverlening
Dienstverlener ondersteunt ondernemingen bij het identificeren, beoordelen en benutten van relevante subsidieregelingen en fiscale stimuleringsmaatregelen. De dienstverlening kan onder andere bestaan uit: het signaleren van relevante subsidies en regelingen; het beoordelen en adviseren over subsidiemogelijkheden; het voorbereiden en indienen van subsidieaanvragen; het begeleiden van WBSO-aanvragen; het onderhouden van contact met subsidieverstrekkende instanties; en ondersteuning bij aanvullende vragen en informatieverzoeken. De exacte omvang van de dienstverlening wordt vastgelegd in de offerte, overeenkomst of abonnementsomschrijving. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel zijn van de overeenkomst, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Artikel 4 – Abonnement en doorlopende ondersteuning
Dienstverlener kan haar diensten aanbieden op basis van een maandelijks abonnement. Het abonnement omvat uitsluitend de werkzaamheden die in de betreffende abonnementsomschrijving zijn opgenomen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, omvat een abonnement geen volledige subsidieaanvragen, uitgebreide projectanalyses, bezwaarprocedures, beroepsprocedures of begeleiding bij controles door subsidieverstrekkende instanties. Aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk geoffreerd of gefactureerd. De abonnementsvergoeding bedraagt het overeengekomen maandbedrag, bijvoorbeeld €160 exclusief btw per maand. Abonnementen worden gefactureerd per maand, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 5 – Looptijd en beëindiging abonnement
Een abonnement wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd. Indien geen minimale looptijd is afgesproken, geldt een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Een abonnement voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Indien een minimale contractduur is overeengekomen, kan het abonnement na afloop daarvan worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand. Reeds verschuldigde bedragen en vergoedingen voor uitgevoerde werkzaamheden blijven na beëindiging verschuldigd. Beëindiging van het abonnement heeft geen automatische invloed op afzonderlijke overeenkomsten voor lopende subsidieaanvragen.
Artikel 6 – Succesvergoeding
Indien tussen partijen een succesvergoeding is overeengekomen, is Opdrachtgever deze verschuldigd wanneer de betreffende subsidie- of fiscale aanvraag positief wordt beoordeeld en de relevante toekenningsbeschikking of S&O-verklaring wordt afgegeven. Voor WBSO-aanvragen geldt de afgifte van een positieve S&O-verklaring door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) als het overeengekomen moment waarop de succesvergoeding verschuldigd wordt. De succesvergoeding bedraagt, indien overeengekomen, 15% van de vooraf schriftelijk vastgelegde berekeningsgrondslag. De berekeningsgrondslag wordt per opdracht vastgelegd. De succesvergoeding is verschuldigd ongeacht of Opdrachtgever het toegekende fiscale voordeel vervolgens volledig benut, voor zover dit niet het gevolg is van een aan Dienstverlener toerekenbare fout. De succesvergoeding wordt gefactureerd na het ontstaan van het recht op deze vergoeding en dient binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan. Eventuele btw wordt aanvullend in rekening gebracht, voor zover wettelijk verschuldigd.
Artikel 7 – Correcties en wijzigingen in toekenningen
Indien een subsidieverstrekker of de RVO een eerder afgegeven beschikking of S&O-verklaring achteraf verlaagt of corrigeert, beoordelen partijen of dit gevolgen heeft voor de overeengekomen succesvergoeding. Indien de verlaging aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout of tekortkoming van Dienstverlener, wordt de succesvergoeding naar redelijkheid aangepast. Indien de verlaging het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie door Opdrachtgever, het niet naleven van verplichtingen door Opdrachtgever of het niet volledig realiseren van de opgegeven werkzaamheden, blijft de oorspronkelijke succesvergoeding verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 8 – Verplichtingen van Opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en documenten die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de dienstverlening en staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit daarvan. Opdrachtgever informeert Dienstverlener onverwijld over relevante wijzigingen en blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden en verplichtingen die verbonden zijn aan een subsidie of fiscale regeling. Bij WBSO blijft Opdrachtgever onder meer verantwoordelijk voor de vereiste S&O-administratie, het registreren van gerealiseerde uren en het tijdig indienen van realisatiemeldingen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de opgegeven projecten en werkzaamheden en verleent indien nodig de vereiste machtigingen.
Artikel 9 – Uitvoering en externe specialisten
Dienstverlener voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit en mag gebruikmaken van externe deskundigen, adviseurs en zelfstandige specialisten. Dienstverlener draagt zorg voor passende afspraken over vertrouwelijkheid en gegevensbescherming en blijft tegenover Opdrachtgever verantwoordelijk voor de overeengekomen dienstverlening, voor zover de wet dit vereist.
Artikel 10 – Geen garantie op toekenning
Dienstverlener spant zich in om aanvragen zorgvuldig en professioneel voor te bereiden en te begeleiden, maar kan niet garanderen dat een subsidieaanvraag wordt goedgekeurd of dat een bepaald subsidiebedrag wordt toegekend. De uiteindelijke beoordeling en beslissing liggen bij de betreffende subsidieverstrekker of overheidsinstantie. Indicaties, berekeningen en inschattingen zijn geen garantie op daadwerkelijke toekenning of benutting.
Artikel 11 – Tarieven en betaling
Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kan Dienstverlener wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen en werkzaamheden opschorten na passende kennisgeving. Dienstverlener mag tarieven aanpassen; bij een prijsverhoging van een doorlopend abonnement wordt Opdrachtgever vooraf geïnformeerd en kan het abonnement tegen de ingangsdatum opzeggen.
Artikel 12 – Vertrouwelijkheid
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens
Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In de privacyverklaring staat beschreven hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Indien nodig sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Dienstverlener ontwikkelde methoden, formats, modellen, teksten, rapportages en overige materialen blijven bij Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel waarvoor de documenten zijn verstrekt.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsschade, voor zover wettelijk toegestaan. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht gedurende de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis, met de toepasselijke verzekeringslimieten en een absoluut maximum van €10.000, tenzij een beperking wettelijk niet is toegestaan. Opdrachtgever dient schade zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden.
Artikel 16 – Overmacht
Dienstverlener is niet gehouden verplichtingen na te komen wanneer dit onmogelijk wordt door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, waaronder storingen bij overheidsinstanties, technische storingen, cyberincidenten, stroomuitval, ziekte en overheidsmaatregelen. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig dagen voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 17 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen nadat Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk te worden gemeld. De klacht dient duidelijk te worden omschreven. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.
Artikel 18 – Wijzigingen van de overeenkomst
Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Dienstverlener mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt en gelden voor bestaande overeenkomsten voor zover zij rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst zijn geworden.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Dienstverlener en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dienstverlener gevestigd is, voor zover de wet dit toestaat.